В частности, как утверждает он в своих исследованиях, подавление эмоций приводит к стрессу, выгоранию и беспокойству, передает BBC.
Читайте также: Что делать с профессиональным выгоранием: советы психолога
Хохшильд утверждает, что эмоциональная работа – это работа по созданию определенного эмоционального образа лица и языка тела на рабочем месте.
По его словам, генерация эмоций может выражаться по-разному: сотрудники как скрывают негативные переживания, так и симулируют доброжелательность, выполняя профессиональные обязанности.
Эксперты со своей стороны говорят, что эмоциональный труд – это особенность почти всех профессий, связанных с взаимодействием с людьми.
Заметим, что чаще всех на выгорание из-за избытка эмоциональной работы жалуются бортпроводники, поскольку вынуждены не выражать негативных эмоций, а также всегда сохранять доброжелательность и благосклонность к пассажирам.
К слову, то, что работники из-за скуки "убивают" время в интернете, откладывая важные дела, на самом деле не вредит производительности и качествуа работы, а наоборот даже повышает их.
Больше новостей, касающихся лечения различных заболеваний, медицины в Украине, здорового образа жизни и питания, беременности и родов, открытий в сфере медицины и многое другое – читайте в разделе Здоровье.