Медична реформа: що робити, якщо вам відмовили у гарантованих медпослугах

Про це написала ексміністерка охорони здоров'я Уляна Супрун на своїй сторінці у фейсбуці.

Читайте також Кому заважає НСЗУ і чому МОЗ намагається призначити "зручну" людину

Пацієнту не можуть відмовляти у наданні медичної послуги в межах пакету медичних гарантій, вимагати гроші додатково за послугу, яка має надаватися безоплатно, а також вимагати придбати ліки, які зобов’язана закуповувати лікарня і публікувати їхні залишки у відкритих джерелах.

Що робити, якщо відмовили у наданні медпослуги

Електронна скарга

На сайті НСЗУ можна оформити електронну скаргу, якщо вам відмовили у наданні медичної допомоги чи вимагали гроші за послуги, які є гарантовано безоплатними.

Інструкцію, як оформити скаргу, можна переглянути за цим посиланням.

Дзвінок

Крім того, можна зателефонувати в контактний центр Національної служби здоров’я за номером 16-77. Всі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні.

Однак оператор контакт-центру НСЗУ не подає офіційне звернення замість пацієнта, а лише зафіксує факт порушення закладом умов договору з НСЗУ та допоможе правильно подати офіційне звернення.

Головний лікар медзакладу

Якщо пацієнту відмовили у безоплатній консультації за електронним направленням, спочатку варто звернутися до головного лікаря медзакладу.

Якщо проблема не вирішиться, слід залишити скаргу в НСЗУ чи зателефонувати в контакт-центр, рекомендує Супрун. Більше деталей за посиланням.

Телефонуйте на гарячі лінії ваших міських держадміністрацій і залишайте скарги, вказуючи ПІБ і посаду співробітників закладів, які відмовляють у гарантованих медичних послугах, а також ПІБ головного лікаря,
– наголосила ексміністерка.

Безкоштовні медичні послуги в Україні / Інфографіка 24 каналу

Які медичні послуги покриває програма медичних гарантій і вони надаються безкоштовно

Первинна медична допомога

Консультації з лікарем, з яким пацієнт уклав декларацію, скерування лікарем до вузькопрофільних фахівців, вакцинація за календарем щеплень, супровід пацієнтів із хронічними хворобами.

Також у цей пакет входять такі діагностичні процедури та аналізи:

• Загальний аналіз крові з лейкоцитарною формулою,
• загальний аналіз сечі,
• глюкоза крові,
• загальний холестерин,
• вимірювання артеріального тиску,
• електрокардіограма,
• вимірювання ваги, зросту, окружності талії,
• швидкий тест на вагітність,
• швидкий тест на тропонін,
• швидкі тести на ВІЛ, вірусні гепатити.

Інші медичні послуги

Амбулаторна вторинна (спеціалізована) та третинна (високоспеціалізована) меддопомога дорослим і дітям, включаючи медичну реабілітацію та стоматологічну допомогу.

• Мамографія грудних залоз.
• Гістероскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
• Езофагогастродуоденоскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
• Колоноскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
• Цистоскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
• Бронхоскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
• Лікування пацієнтів методом екстракорпорального гемодіалізу в амбулаторних умовах.
• Хірургічні операції дорослим та дітям у стаціонарних умовах.
• Стаціонарна допомога дорослим та дітям без проведення хірургічних операцій.
• Медична допомога при гострому мозковому інсульті.
• Медична допомога при гострому інфаркті міокарда.
• Медична допомога при пологах.
• Медична допомога новонародженим у складних неонатальних випадках.
• Діагностика та хіміотерапевтичне лікування онкологічних захворювань у дорослих та дітей.
• Діагностика та радіологічне лікування онкологічних захворювань у дорослих та дітей.
• Психіатрична допомога дорослим та дітям.
• Діагностика та лікування дорослих та дітей із туберкульозом
• Діагностика, лікування та супровід осіб із вірусом імунодефіциту людини.
• Лікування осіб із психічними та поведінковими розладами внаслідок вживання опіоїдів із використанням препаратів замісної підтримувальної терапії.
• Стаціонарна паліативна медична допомога дорослим та дітям.
• Мобільна паліативна медична допомога дорослим і дітям.
• Медична реабілітація немовлят, які народились передчасно та/або хворими, упродовж перших трьох років життя.
• Медична реабілітація дорослих та дітей від трьох років з ураженням опорно-рухового апарату.
• Медична реабілітація дорослих та дітей від трьох років з ураженням нервової системи.
• Екстрена медична допомога пацієнтам з підозрою або встановленим захворюванням на гостру респіраторну хворобу COVID-19, спричинену коронавірусом SARS-CoV-2.

Деталізацію по кожному пакету можна переглянути тут.

Список всіх медзакладівв Україні, які уклали договори з НСЗУ.

Медзаклади мають право надавати платні медичні послуги, які не входять до програми медичних гарантій. Оплата має здійснюватися у вигляді офіційних платежів за надання платних послуг. Тобто це має бути офіційна проплата з чеком, на якому вказано за що ви платите і кому,
– додала Супрун.